Diseño del proceso de Dirección Estratégica, cambio de un enfoque funcional a enfoque de proceso

Resumen

Actualmente en las empresas cubanas se está realizando la transición del enfoque funcional al enfoque de proceso, con el fin de poder ejecutar todos los procesos de la organización de manera eficiente y de esta forma poder satisfacer las necesidades de los clientes, de manera que esta investigación se realizó teniendo como situación problémica "La inexistencia de un proceso de Dirección Estratégica que refleje el enfoque a proceso para lograr que la organización sea exitosa y que sus clientes estén satisfechos". Para lograr el establecimiento de un enfoque a procesos se parte de la definición de los procesos clave, de apoyo y estratégicos, siendo estos últimos los que organizan planifican, dirigen y controlan los demás procesos; por su nivel de importancia dentro de un diseño organizacional esta investigación se traza como objetivo el diseño del proceso de dirección estratégica proponiendo una metodología que logre su implementación. Entre los principales resultados de la investigación están el propio diseño del proceso antes referido, su implementación parcial, así como una metodología, para el diseño y mejora del proceso de Dirección Estratégica. Los métodos y técnicas empleados para lograr el objetivo fundamental de la investigación fueron: búsquedas bibliográficas, la tormenta de ideas, encuestas, la Matriz DAFO, diagramas de flujo, las fichas de proceso.